Quante volte percorrendo un tratto di autostrada ci lamentiamo dei lavori e delle code non segnalate in anticipo? Oppure, quanto ci arrabbiamo quando troviamo il fondo stradale in condizioni non perfette nonostante i pedaggi in continua crescita? Ebbene, ora possiamo dire la nostra all’Ispettorato di Vigilanza Concessioni Autostradali. L’Ivca, infatti, per garantire che le prestazioni delle società concessionarie vengano erogate in maniera conforme alle aspettative dell’utenza, provvede a monitorare costantemente il livello di soddisfazione di automobilisti, camionisti e motociclisti.
Proprio in questi giorni l’Ivca ha chiesto alla direzione del sito dell’Anas www.stradeanas.it di poter usufruire di uno spazio web, dal 23 luglio al 6 settembre, per proporre una campagna di Customer Satisfaction sulla qualità dei servizi sulla rete autostradale in concessione. www.stradeanas.it è ben felice di collaborare al miglioramento dei servizi autostradali e Stradafacendo è ben felice di rilanciare l’iniziativa. Per compilare il questionario basta cliccare su questo link http://www.stradeanas.it/index.php?/ivca/ivca_questionario/index: vanno segnalate naturalmente tutte quelle situazioni non in linea con le aspettative di un servizio di autostrade a pagamento.