“Ho visto uno sforzo intenso per migliorare la situazione”, ha detto Cattaneo, “ma non abbiamo ancora raggiunto il risultato che ci aspettiamo. Venerdì mattina, nella fascia di punta, il ritardo entro i 5 minuti si è attestato troppo al di sotto dei nostri standard. La qualità del servizio di questi primi giorni di nuovo orario è stata inaccettabile e i pendolari hanno ragione a protestare. Farò di tutto perché le cose migliorino. Sono consapevole che questi problemi non si risolvono con un sopralluogo notturno, per questo ne seguiranno altri e da oggi userò più frequentemente il treno per i miei spostamenti personali in modo da tenere sotto controllo l’andamento e la qualità del servizio. Anche se molto rimane da fare, in generale, comunque, non ho visto una situazione disastrosa: nella maggior parte dei casi i treni erano più decorosi e più puliti rispetto a un anno fa”.